Customer Care Sales Representative - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung)

Bergabunglah dengan Indium Dynamics Solutions, perusahaan terkemuka di bidang Human Resources and Outsourcing yang berdedikasi untuk menghubungkan talenta terbaik dengan peluang karir yang luar biasa. Kami sedang mencari seorang Customer Care Sales Representative untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Bali.

Sebagai Customer Care Sales Representative, Anda akan menjadi perantara antara klien kami dan tim kami. Setiap hari, Anda akan berkomunikasi dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memastikan mereka mendapatkan layanan terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk CRM seperti Salesforce dan sistem tiket seperti Zendesk, untuk mengelola interaksi klien dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi dengan klien melalui telepon, email, dan chat.
• Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan jawaban atas pertanyaan pelanggan.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada manajemen.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik dengan klien.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja dan target penjualan.
• Mengikuti tren industri dan mengaplikasikan praktik terbaik dalam pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Pengalaman dengan CRM seperti Salesforce atau sistem tiket seperti Zendesk adalah nilai tambah.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau penjualan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan internasional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait