Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO PARE-PARE)
Bergabunglah dengan KB Finansia Multi Finance (Kreditplus) di Parepare, Sulawesi Selatan, sebagai Customer Relationship Officer - Elektronik (CRO PARE-PARE). Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan pengalaman terbaik dalam pembelian dan layanan elektronik. Dengan fokus pada kebutuhan pelanggan, Anda akan membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.
KB Finansia Multi Finance telah beroperasi sejak tahun 2013 dan telah membangun reputasi sebagai salah satu penyedia layanan keuangan terkemuka di Indonesia. Dengan komitmen untuk memberikan layanan terbaik, kami terus berinovasi dan berkembang untuk memenuhi kebutuhan finansial pelanggan kami.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang solid untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, dari konsultasi hingga penutupan transaksi. Anda akan menggunakan alat-alat modern seperti CRM dan sistem manajemen layanan pelanggan untuk memastikan efisiensi dan efektivitas operasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola hubungan dengan pelanggan elektronik, mulai dari konsultasi hingga penutupan transaksi.
- Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan CRM dan sistem manajemen layanan pelanggan untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan.
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
- Memberikan dukungan teknis dan administrasi terkait pembelian elektronik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan.
- Mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Relationship Officer atau peran terkait di industri elektronik atau perbankan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
- Memahami produk dan layanan elektronik serta kebutuhan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang