Front Desk Agent (Chinese Speaking)

PT Global Bintang Property di Jakarta Utara sedang mencari Front Desk Agent yang berbicara bahasa Mandarin. Anda akan menjadi penghubung utama antara tamu dan layanan hotel, memastikan pengalaman tamu yang mulus dan menyenangkan. Di sini, Anda akan bekerja dengan sistem reservasi terintegrasi seperti PMS (Property Management System) dan sistem check-in/check-out otomatis, serta berinteraksi langsung dengan tamu berbicara Mandarin. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada pengalaman tamu yang luar biasa di lingkungan yang profesional dan ramah.

Sebagai Front Desk Agent, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut tamu, menangani reservasi, dan mengelola layanan kantor depan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang dinamis. Kami menawarkan gaji kompetitif dan manfaat lain yang menarik bagi profesional yang berdedikasi.

Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman di industri hotel atau layanan tamu, kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, dan kemampuan untuk bekerja dengan sistem teknologi hotel. Jika Anda siap untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu kami, mari bergabung dengan PT Global Bintang Property!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan pengalaman tamu yang menyenangkan.
• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu, bekerja dengan PMS dan sistem reservasi online.
• Memberikan informasi tentang fasilitas hotel dan layanan yang tersedia.
• Menangani permintaan khusus tamu, termasuk permintaan khusus bahasa Mandarin.
• Mengelola sistem keuangan hotel, termasuk transaksi dan pembayaran tamu.
• Menyelesaikan masalah tamu dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan tamu.
• Melaporkan aktivitas harian ke manajemen dan tim layanan hotel.
• Memastikan keselamatan dan keamanan hotel, bekerja dengan tim keamanan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Desk Agent atau peran serupa di industri hotel atau layanan tamu.
• Kemampuan berbahasa Mandarin yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Pengalaman bekerja dengan sistem PMS dan sistem reservasi online.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem keuangan hotel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem keamanan hotel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait