BPO Subject Matter Expert / Team Leader (Pioneer Account) - Remote in Bali

Bergabunglah dengan ePerformax, pemimpin global dalam Layanan Penerimaan Proses Bisnis (BPO), sebagai Subject Matter Expert (SME) / Team Leader untuk akun pioneer kami yang menarik! Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk tim baru dari awal sambil mengembangkan keahlian kepemimpinan Anda.

Di ePerformax, Anda akan bekerja secara langsung dengan tim internasional untuk mengembangkan dan mengimplementasikan solusi BPO inovatif yang mendorong pertumbuhan bisnis klien kami. Sebagai pemimpin tim, Anda akan mengarahkan tim Anda untuk menyelesaikan tugas-tugas kompleks menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Dynamics.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi BPO yang inovatif untuk klien kami.
• Mengelola tim Anda dengan memberikan bimbingan dan dukungan yang diperlukan untuk mencapai target kinerja.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Dynamics untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk memastikan kelancaran proses bisnis.
• Melaporkan secara teratur kepada manajemen tentang kemajuan tim dan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti tren industri dan terlibat dalam pengembangan dan pelatihan tim untuk meningkatkan keahlian.
• Menjalin hubungan yang kuat dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai.
• Mengelola jadwal dan tugas tim dengan menggunakan alat manajemen proyek seperti Asana atau Trello.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran serupa di industri BPO.
• Pendidikan sarjana atau setara dalam bidang terkait.
• Keahlian dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, HubSpot, dan Microsoft Dynamics.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengarahkan tim.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi.
• Pengalaman dalam bekerja dengan tim internasional.
• Sertifikasi dalam manajemen proyek atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait