Mandarin Speaking Frontline Customer Service Officer
Apakah Anda fasih berbahasa Mandarin dan bersemangat untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa di sektor perbankan? Bank of China (Hong Kong) sedang mencari seorang Mandarin Speaking Frontline Customer Service Officer yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Ini adalah kesempatan yang unik untuk berkontribusi pada layanan pelanggan terbaik di industri perbankan.
Sebagai Mandarin Speaking Frontline Customer Service Officer di Bank of China (Hong Kong), Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan layanan perbankan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem kami seperti Core Banking System, CRM, dan Customer Service Management System untuk memastikan layanan yang efisien dan profesional.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan kami yang terus berkembang di Jakarta.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional dalam bahasa Mandarin dan Indonesia.
- Memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi yang tepat menggunakan Core Banking System dan CRM.
- Mengelola permintaan pelanggan secara efisien melalui Customer Service Management System.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam transaksi perbankan seperti pembukaan rekening, pembayaran, dan penarikan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan interaksi berkala.
- Mengikuti pedoman dan regulasi perbankan yang berlaku.
- Menyelesaikan tugas-tugas administratif terkait layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Fluency dalam bahasa Mandarin dan Indonesia, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Officer di sektor perbankan.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan menggunakan sistem perbankan seperti Core Banking System dan CRM.
- Sertifikat dalam pelayanan pelanggan atau sertifikat bahasa Mandarin adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal Sarjana dari jurusan terkait.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem pelayanan pelanggan seperti Customer Service Management System.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang